Verzend – & Retourbeleid
VERZENDEN
– Afhalen in de winkel = GRATIS
– Verzending binnen België 6.50€ / gratis vanaf 75€
– Verzending naar Nederland 8,50€
Verzenden gebeurt door Bpost / PostNL.
We streven ernaar om uw bestelling binnen de 1-2werkdagen te verzenden.
Wanneer u een bestelling plaatst in de avond of in het weekend/wettelijke feestdag, zal deze de volgende werkdag behandeld worden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging van de levering, te wijten aan het postbedrijf zelf of eventuele vertragingen buiten onze wil.
Wanneer u niet thuis bent op het moment van aankomst, wordt uw pakje overgedragen naar een postpunt en wordt u hiervan via nota op de hoogte gesteld. U kan uw pakje dan in een dichtbij zijnde postpunt gaan ophalen.
Indien je pakketje in een postpunt terecht komt of je kiest voor een postpunt of automaat, en je je pakketje niet tijdig ophaalt, zal het retour worden gestuurd naar de afzender. Je wordt dan verantwoordelijk voor alle kosten van verzending en retour, plus een bedrag van €10 (verwerkingskosten) zal afgetrokken worden van het retourbedrag!
Kies je voor AFHALEN IN DE WINKEL
Ben je van in de buurt & wil je graag de verzendkosten besparen?
Kies dan voor afhalen in de winkel. Van zodra je pakketje (normaliter dezelfde dag, behalve op dinsdag omdat dit onze sluitingsdag is) klaar staat, krijg je hiervan bericht om af te halen.
KLIK HIER VOOR ONZE OPENINGSUREN
Hou er rekening mee dat voor afhaling de retourtermijn (14 dagen) begint te tellen vanaf het moment dat je bestelling klaar staat bij ons. Dus hou hier rekening mee dat je tijdig je pakketje komt afhalen.
Afhalingen die pas na 14 dagen worden opgehaald, kunnen wij niet meer retour nemen.
Wil je een retour doen van een pakketje(binnen de retourtermijn van 14dagen) dat nooit afgehaald is, wordt hier een administratieve kost van 10€ voor afgetrokken.
RETOURNEREN
Het kan gebeuren dat je artikel niet past of dat je er gewoon niet echt tevreden mee bent. Heel jammer, maar geen probleem! Je kan het artikel dan terugzenden of binnenbrengen in de winkel, mits inachtneming van de volgende voorwaarden:
– Oorbellen kunnen omwille van hygiënische redenen niet geretourneerd worden.
– Terugzenden gebeurt BINNEN 14 DAGEN na BESTELLING van het artikel.
– Je hebt het artikel ENKEL GEPAST zoals je dat in de winkel zou doen, en je hebt het niet gebruikt voor andere doeleinden, zoals een fotoshoot, een event,…
– Je hebt het artikel NIET BESCHADIGD OF VUIL gemaakt.
– Het artikel is nog steeds voorzien van ETIKET en/of PRIJSKAARTJE
– Je staat zelf in voor de kosten van terugzending: tenzij je kiest voor een tegoedbon, dan sturen wij jou een retourlabel via mail om het naar ons terug te sturen
Bij je pakje wordt een retourformulier meegeleverd. Stuur dit op / Breng dit binnen, volledig ingevuld, samen met jouw item op naar:
Luxurious Shopping by Laetitia
Rijksweg 623
3630 Maasmechelen
Wil je de kosten van je retour besparen?! Breng je retour dan, binnen de wettelijke termijn en samen met het ingevulde retourformulier, binnen in onze winkel.
Je kan dan kiezen om te ruilen voor een ander artikel of tegoedbon.
Wil je toch je pakketje terugsturen? Dan kan je dat via HIER tegen een voordeliger tarief doen.
TERUGBETALING
Wanneer wij jouw artikel hebben ontvangen en er aan bovenstaande voorwaarden werd voldaan, zal het bedrag van aankoop terugbetaald worden met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant zelf betaald heeft, tenzij de klant instemt met een ander betaalmiddel, zoals een tegoedbon. Stuur je jouw bestelling volledig terug en heb je gebruik gemaakt van gratis verzending vanaf €75, dan zal alsnog een verzendingskost van €6.50 verrekend worden in de terugbetaling.
Je mag een terugbetaling ontvangen binnen de 14 dagen, te tellen vanaf dat je retour bij ons ontvang is.
RETOURNEREN VAN EEN ITEM IN SALE
Er gelden andere voorwaarden voor de SALE items. Een sale item mag teruggestuurd worden : tenzij het een seizoensgebonden artikel is, of een artikel met een korting van ≥30%
Twijfel je hierover? Informeer ons dan vooraf aan je bestelling.
Heb je twee of meerdere items gekocht met een koppelverkoop korting? Houd er dan rekening mee dat deze korting enkel geld bij het houden van minimum twee artikels. Heb je bv. 2 stuks gekocht, maar retourneer je later er 1 daarvan, dan valt deze korting weg en wordt dit verrekend met de terugbetaling.
HET ARTIKEL IS BESCHADIGD / HET GAAT OM EEN VERKEERD ARTIKEL
Elk artikel wordt door ons gecontroleerd op fouten en beschadigingen. Wij maken hiervan foto’s van. Toch komt het helaas wel eens voor dat er iets tijdens het transport of iets anders is gebeurd.
Wat moet je in dat geval doen? Stuur ons een WhatsApp berichtje op +32 472 11 11 59 of een e-mail naar webshop@luxurious-shopping.be, zodat wij een passende oplossing kunnen vinden. (bv de repartiekosten vergoeden, een andere tegemoetkoming of een nieuw item opsturen)
LET OP : Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, ritsen, schoudervullingen en pillen van het stof.
ANDERE ARTIKELEN DIE NIET RETOUR KUNNEN GESTUURD WORDEN ZIJN:
– Maatwerk of gepersonaliseerde artikelen
– Artikelen waar er twijfel kan veroorzaakt worden voor hygiëne zoals : oorbellen, ondergoed, zwemkleding, kousen, …
– Onze cadeauboxen en juwelenboxen die in een speciale gepersonaliseerde verpakking worden samengesteld, aangezien deze ook aan een speciale pakketprijs worden verkocht